Assistant guide : poser une question, recevoir une réponse contextuelle
L’assistant guide est un chatbot intégré à l’application qui répond à vos questions à partir de la documentation Proplio. 39 chapitres de guide sont indexés, permettant une réponse contextuelle, sourcée et rapide — sans que vous ayez à fouiller dans les menus.
Ce que l’assistant peut faire
- Répondre à une question fonctionnelle — « Comment créer un avenant ? », « Quel est le délai de restitution du dépôt ? »
- Expliquer une règle juridique — « Que dit la loi sur le préavis locataire en zone tendue ? »
- Orienter vers le bon écran — « Où saisir le DPE ? » → lien vers l’onglet DDT du bien
- Résumer un chapitre du guide — « Explique-moi l’encadrement des loyers en 3 points »
- Comparer deux notions — « Différence entre provisions et forfait de charges »
Comment ça fonctionne
La technique utilisée est la recherche augmentée par génération :
- Votre question est analysée pour identifier les termes-clés (bail, IRL, dépôt…).
- Le moteur cherche dans les 39 chapitres du guide les passages les plus pertinents.
- Le copilote IA rédige une réponse en français en s’appuyant uniquement sur les passages récupérés (pas d’invention, pas d’hallucination).
- Les sources (chapitres cités) sont affichées sous la réponse pour que vous puissiez creuser.
Contextualisation par écran
L’assistant connaît l’écran depuis lequel vous posez la question :
- Sur un bail : votre question est interprétée en tenant compte du type de bail et de son statut
- Sur un paiement en retard : la réponse inclut les étapes de relance
- Sur un EDL de sortie : la réponse pointe vers les règles de retenue sur dépôt
Cette contextualisation évite les réponses génériques qui ne tiennent pas compte de votre situation.
Quotas
- Découverte : 5 requêtes/mois
- Essentiel : 100 requêtes/mois
- Pro : 500 requêtes/mois
Au-delà du quota, vous pouvez toujours consulter manuellement les 39 chapitres du guide. Seule l’interrogation par chatbot est suspendue jusqu’au renouvellement mensuel.
Limites volontaires
L’assistant ne remplace pas :
- Un avocat pour une situation juridique complexe ou un contentieux
- Un expert-comptable pour un conseil fiscal personnalisé
- Un commissaire de justice pour une action en recouvrement avancée
Quand votre question dépasse le guide, l’assistant le dit clairement et recommande de consulter le professionnel approprié.
Bonnes pratiques
- Formulez votre question comme à un collègue — pas besoin de mots-clés techniques : l’assistant comprend le langage naturel.
- Consultez les sources citées sous chaque réponse — elles pointent vers des chapitres détaillés qui approfondissent le sujet.
- Ne partagez pas de données sensibles (numéro de sécurité sociale, IBAN locataire) dans les questions — elles ne servent pas la réponse et restent consignées dans votre historique.
Questions fréquentes
- Dans quel écran trouve-t-on l’assistant ?
- Partout. Cliquez sur l’icône "?" en haut à droite de n’importe quel écran du dashboard. Un panneau latéral s’ouvre avec le guide contextuel et l’onglet "Poser une question" qui active l’assistant RAG.
- L’assistant comprend-il le contexte de la page courante ?
- Oui. Si vous êtes sur la fiche d’un bail et posez "comment calculer la révision IRL ?", l’assistant prend en compte le type du bail et les données de la révision en cours. Il répond plus précisément qu’une recherche générique.
- L’assistant peut-il faire des actions à ma place ?
- Non. C’est volontaire. Le copilote explique, guide et oriente, mais n’exécute aucune action (créer un bail, envoyer un courrier, modifier un loyer). Vous gardez la main sur toutes les opérations sensibles.
- Peut-il répondre à une question juridique ?
- Oui, à partir du contenu du guide Proplio qui est aligné sur le droit locatif français. Pour une situation complexe (contentieux, bail commercial, montage SCI atypique), l’assistant orientera vers un professionnel du droit.