Mes données sont-elles conservées si je change de plan ?

Oui dans tous les cas. Ni l’upgrade ni le downgrade ne supprime de données. Vous retrouvez vos biens, baux, locataires, paiements et documents — seules certaines fonctionnalités premium peuvent être masquées si vous downgradez vers un plan inférieur.

Le downgrade est-il immédiat ?

Non, il prend effet à la fin de la période facturée pour ne pas vous pénaliser. Par exemple, si vous annulez Pro le 10 avril, vous gardez toutes les fonctionnalités Pro jusqu’au 30 avril (ou jusqu’à la date de renouvellement), puis vous basculez sur Découverte automatiquement.

Que se passe-t-il si je dépasse les limites après downgrade ?

Vos données restent accessibles en lecture, mais vous ne pouvez plus ajouter de nouveaux éléments. Par exemple, si vous aviez 15 biens en Pro et que vous revenez à Essentiel (max 10), vos 15 biens restent visibles mais vous ne pourrez pas en créer un 16e tant que vous n’avez pas supprimé ou remonté de plan.

Le consentement légal est-il redemandé à chaque upgrade ?

Oui. À chaque changement de plan via le Billing Portal, Proplio affiche à nouveau la modale de consentement (CGV, droit de rétractation B2C, RGPD). C’est une exigence de traçabilité légale. Vos acceptations précédentes sont archivées avec date et horodatage.

Changer de plan : upgrade et downgrade en quelques clics

Passer d’un plan à un autre prend moins d’une minute et n’interrompt jamais votre activité. La facturation est gérée par Stripe, le prorata est calculé automatiquement, et vos données sont préservées en toutes circonstances.

Upgrader (passer à Essentiel ou Pro)

Depuis le Dashboard ou la page Upgrade, cliquez sur Essayer Essentiel ou Essayer Pro.
Proplio affiche la modale de consentement légal (CGV + droit de rétractation B2C + RGPD). Cochez les cases obligatoires.
Vous êtes redirigé vers Stripe Checkout pour saisir votre moyen de paiement.
Choisissez Mensuel ou Annuel (−17 %).
Validez. Stripe crée l’abonnement, un webhook informe Proplio, votre plan est mis à jour en moins de 30 secondes.
Les fonctionnalités du nouveau plan sont débloquées immédiatement. Vous recevez un email de confirmation + facture Stripe.

Période d’essai 14 jours

Pour un premier upgrade (vous étiez en Découverte), vous bénéficiez d’une période d’essai de 14 jours sans carte bancaire. Pendant ces 14 jours :

Toutes les fonctionnalités du plan choisi sont actives
Aucun paiement n’est effectué
Vous pouvez annuler à tout moment en 2 clics depuis le Billing Portal

À la fin des 14 jours, si vous avez saisi une carte, la première mensualité est débitée. Sinon le compte revient en plan Découverte.

Downgrader (retour à un plan inférieur)

Depuis la page Profil ou Upgrade, cliquez sur Gérer mon abonnement.
Vous êtes redirigé vers le Billing Portal Stripe.
Dans Stripe, cliquez sur Changer le plan ou Annuler l’abonnement.
Le changement prend effet à la fin de la période facturée. Jusqu’à cette date, vous conservez toutes les fonctionnalités de votre plan actuel.
À la bascule effective, Proplio synchronise le nouveau plan via webhook et ajuste l’interface (fonctionnalités premium masquées).

Prorata et facturation

Stripe gère automatiquement les ajustements de facturation :

Upgrade en cours de période — le prorata est calculé et ajouté à votre prochaine facture (vous payez la différence pour les jours restants)
Downgrade — pas de remboursement sur la période en cours, le changement prend effet à la prochaine échéance
Bascule mensuel → annuel — le crédit restant du mensuel est déduit du montant annuel

Conservation des données

Quel que soit le changement de plan :

Tous vos biens, baux, locataires, paiements restent accessibles
Tous vos documents sont conservés
L’historique d’activité est intact
Les fonctionnalités premium se désactivent simplement : les données qu’elles produisaient (analyse IA, cash-flow, etc.) restent visibles, mais vous ne pouvez plus en générer de nouvelles

Bonnes pratiques

Profitez de la période d’essai pour tester sérieusement avant d’engager un paiement annuel.
Privilégiez l’annuel si vous êtes convaincu — l’économie de 17 % justifie l’engagement.
Gardez la modale de consentement quand elle apparaît : c’est votre trace juridique. Proplio l’archive mais vous pouvez aussi en conserver copie.