Puis-je désactiver toutes les notifications ?

Pas toutes. Certaines sont critiques et restent actives (ex : paiement en retard de plus de 5 jours, diagnostic expiré, incident URGENT signalé par le locataire). Les notifications "confort" (astuces, nouveautés produit) sont désactivables depuis les préférences.

Quelle est la différence entre in-app et email ?

In-app : badge rouge sur l’icône cloche du header, notification s’affichant en toast, centralisée dans l’écran Notifications. Email : envoi à votre adresse avec un résumé et un lien vers Proplio. Vous choisissez pour chaque type.

Le digest quotidien contient-il les urgences ?

Non. Les urgences (paiement en retard déjà à J+5, incident URGENT, DPE expiré) sont toujours envoyées en temps réel par email. Le digest quotidien regroupe uniquement les notifications de priorité normale et basse.

Les locataires reçoivent-ils aussi des notifications ?

Oui, si l’espace locataire est activé. Ils reçoivent avis d’échéance J-5, confirmation de paiement, réponses à leurs incidents, révisions IRL, documents partagés. Ils peuvent personnaliser leurs préférences depuis leur portail.

Notifications et alertes : ne rien oublier sans être débordé

Proplio vous alerte sur tous les événements qui comptent : paiements en retard, diagnostics qui expirent, révisions IRL à planifier, incidents urgents. Vous choisissez la granularité (immédiat ou digest) et les canaux (in-app, email).

Les 8 familles de notifications

Paiements — échéance J-5, paiement reçu, paiement en retard, échec de prélèvement Stripe
Baux — date anniversaire à venir (révision IRL possible), fin de bail approchante, signature reçue, bail activé
Diagnostics — DDT qui expire dans 60 jours, DPE expiré, obligation d’audit énergétique
Incidents — nouveau signalement, changement de statut, résolution
Dépôts de garantie — rappel des délais de restitution (1 ou 2 mois)
Stockage — quota à 80 %, 90 %, 100 %
Veille juridique — modifications de lois qui impactent votre parc (voir veille Légifrance)
Compte & abonnement — fin d’essai gratuit, paiement abonnement, changement de plan, sessions actives sur un nouvel appareil

Les 3 priorités

🔴 Urgente — toujours envoyée en temps réel (in-app + email). Paiement en retard J+5, incident URGENT, diagnostic expiré, échec paiement abonnement.
🟠 Normale — envoi par défaut en temps réel, possible de basculer en digest. Avis d’échéance J-5, nouveau message locataire, révision IRL à préparer.
🟢 Information — envoi en digest par défaut, ou temps réel si vous préférez. Confirmation de paiement, nouveau document partagé, mise à jour mineure.

Configurer les notifications

Ouvrez Profil > Notifications.
Pour chaque famille, choisissez :
- In-app — afficher dans Proplio (oui / non)
- Email — envoyer à votre adresse (oui / non)
- Fréquence email — immédiat, digest quotidien, digest hebdomadaire
Enregistrez. Les préférences prennent effet immédiatement.

L’écran Notifications

Accessible via l’icône cloche en haut à droite de toutes les pages :

Liste chronologique des notifications, les non-lues en surbrillance
Filtrage par famille (Paiements, Baux, Incidents…)
Filtrage par priorité (Urgente / Normale / Information)
Bouton "Tout marquer comme lu"
Suppression individuelle ou en masse

Les notifications restent consultables pendant 90 jours, puis sont archivées. Les plus anciennes restent téléchargeables en export RGPD si nécessaire.

Cas des notifications système bloquées

Certaines notifications ne peuvent pas être désactivées (sécurité, obligations légales) :

Échec de paiement abonnement (vous pourriez perdre l’accès)
Changement de mot de passe (sécurité compte)
Nouvelle session sur un appareil inconnu (protection anti-intrusion)
Expiration d’un diagnostic obligatoire (responsabilité bailleur)

Ces alertes restent envoyées par email même si vous avez désactivé cette famille globalement.

Bonnes pratiques

Ne désactivez pas les notifications de paiement — elles sont votre premier signal avant qu’un impayé ne devienne problématique.
Activez le digest hebdomadaire pour les notifications d’information si votre boîte email est saturée.
Vérifiez régulièrement votre dossier spam — si votre FAI place les emails Proplio en spam, vous pourriez manquer une notification critique.